Términos del servicio
CAMBIOS
Casakos cuenta con una política de cambio de 30 días desde la fecha de compra. El producto debe estar sin ninguna señal de uso y en las mismas condiciones en las que se recibió, con su envoltorio original de ser posible. Para poder efectuar el cambio se requiere el comprobante de compra indicando fecha, medio por el que se compro y nombre del artículo.
El cliente puede cambiar el producto por uno de igual valor al que figura en la factura de compra. Si el producto fue adquirido con algún descuento sobre el precio de lista, el cliente deberá abonar la diferencia al momento del cambio.
Casakos se hace cargo del cambio únicamente para los artículos comprados en su web o redes sociales propias. En caso de no querer cambiarlo por ningún producto, se le podra hacer un voucher de saldo a favor para que el cliente pueda a futuro canjearlo por otro producto. No se realizan reembolsos de dinero.
GARANTÍA
Casakos cubre a sus clientes con una garantía de 365 días a partir de la compra del artículo. La misma aplica únicamente frente a defectos de fabricación e incluye la reparación o cambio del artículo, según se considere.
Para hacer efectiva la garantía se requiere comprobante de compra indicando fecha, lugar y nombre del artículo.
Una vez presentado el reclamo de garantía lo revisaremos y notificaremos dentro de los 3 días hábiles si su reclamo ha sido aprobado o denegado. Cada caso de garantía se toma de manera detallada y pasa por un proceso de inspección donde se revisa el producto en su totalidad.
Tiempos de envío:
Para compras realizadas dentro de Montevideo, si tu pedido fue realizado antes de las 13hs de un día hábil, te llegará en el mismo día. Pasadas las 13hs, llegará al siguiente día hábil.
Para compras realizadas al interior del país, tu pedido será preparado y entregado en un plazo de 24 a 72hs hábiles dependiendo el departamento al que se este enviando.
Para rastrear tu pedido a Montevideo o Interior, podrás acceder al link en menú principal donde se detalla el procedimiento.
Costos de envío:
Para todos los pedidos realizados en nuestra web, el envío tiene costo siempre y cuando se compre un producto cuyo precio sea menor o igual a $3.500 pesos uruguayos. En caso de que el monto de la compra sea mayor a $3.500, el envío será sin cargo bajo las mismas condiciones que el envío abonado.